Política de
Privacidad.

En Neuraliss nos tomamos muy en serio la seguridad, confidencialidad y privacidad de tus datos. Esta política detalla de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y las credenciales de terceros que nos confías al navegar en nuestro sitio corporativo o al utilizar la plataforma Neuraliss CRM.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable legal del tratamiento de los datos recopilados es Neuraliss E.I.R.L., con domicilio en Arequipa, Perú. Si tienes cualquier duda, consulta o requerimiento sobre tus datos, puedes escribirnos directamente a nuestro canal de soporte y privacidad oficial: gianpierre.gonzales@neuraliss.com.

2. Ámbito de Aplicación

Esta política de privacidad aplica en su totalidad para:
• El sitio web corporativo principal: https://www.neuraliss.com
• La plataforma de software y planificador de contenidos: https://crm.neuraliss.com (y todos sus subdominios asociados operados por la empresa).

3. Datos que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, recopilamos diferentes tipos de información:

A. Datos de Navegación y Formularios Corporativos

Al solicitar información, agendar una llamada de diagnóstico o interactuar por WhatsApp, recopilamos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico corporativo, número de teléfono de WhatsApp y el nombre de tu empresa.
• Cookies Técnicas y Analíticas: Dirección IP, tipo de navegador, procedencia y comportamiento de uso dentro del sitio web.

B. Datos Específicos de la Plataforma Neuraliss CRM

Al registrarte y configurar una cuenta activa en Neuraliss CRM, recopilamos:

• Información de Registro: Nombre de usuario, contraseña encriptada de forma irreversible (hash), dirección de correo electrónico e imagen de perfil.
• Datos de Suscripción: Historial de planes, facturación y detalles técnicos de pago (procesados de manera 100% segura y encriptada a través de pasarelas de pago aliadas, sin que Neuraliss almacene números de tarjeta de crédito en sus servidores).

C. Credenciales e Integraciones de APIs de Terceros (Muy Importante)

Para proveer la funcionalidad principal de planificación, programación y publicación en redes sociales en Neuraliss CRM, el usuario puede vincular voluntariamente sus cuentas de redes sociales. En este proceso, recopilamos:

• Tokens de Autenticación y Acceso (OAuth 2.0): Tokens de acceso seguros y tokens de actualización otorgados directamente por los portales oficiales de desarrolladores de TikTok, LinkedIn y Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp).
• Información de Perfiles de Redes Sociales: Identificadores únicos de cuenta (como URN de organización de LinkedIn o ID de usuario de TikTok), nombre visible de la página o cuenta y avatar de perfil de la red social asociada.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Gestión de Consultoría: Agendar reuniones de diagnóstico, enviar invitaciones de Google Meet y proveer propuestas comerciales de automatización e IA.
• Operación de Neuraliss CRM: Permitir al usuario el ingreso, administración y visualización de su planificador de contenidos multimedia.
• Publicación Automatizada en Redes Sociales (APIs): Utilizar los tokens de acceso autorizados para publicar videos, imágenes o textos en tus páginas oficiales de TikTok, LinkedIn e Instagram/Facebook en la fecha y hora programada por ti.
• Monitoreo de Analíticas: Consultar las estadísticas oficiales de tus publicaciones para mostrarlas de forma agregada y resumida dentro del dashboard de Neuraliss CRM.

5. Resguardo, Seguridad y Encriptación de Datos

La seguridad es el pilar de nuestra infraestructura. Todos los datos de usuarios e información de facturación están protegidos bajo protocolos SSL/TLS de última generación durante el tránsito de datos. De manera crítica, todos los tokens de acceso y credenciales OAuth de TikTok, LinkedIn y Meta se almacenan encriptados en nuestras bases de datos de alta seguridad (con tecnología de cifrado AES de nivel bancario). Neuraliss nunca comparte, vende ni alquila tus tokens ni información a terceras empresas bajo ningún concepto comercial.

6. Control Total: Revocación y Eliminación Inmediata de Datos

Creemos firmemente en el derecho de propiedad de tus datos. El usuario tiene control absoluto sobre sus conexiones e integraciones en todo momento:

• Revocación de APIs: Puedes desconectar tu cuenta de TikTok, LinkedIn o Meta en cualquier momento con un solo clic desde la pestaña de "Integraciones" de tu panel en Neuraliss CRM.
• Eliminación Inmediata: Al desconectar una red social, nuestros servidores eliminan de forma automática, definitiva e inmediata todos los tokens de acceso, tokens de actualización y datos de perfil asociados a dicha red social en nuestras bases de datos. No guardamos respaldos ni logs de tus credenciales tras la revocación.

7. Tus Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación de protección de datos, tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Puedes solicitar la descarga completa de tu información, la edición de datos incorrectos o la eliminación total de tu cuenta de Neuraliss CRM escribiéndonos un correo a gianpierre.gonzales@neuraliss.com con el asunto "Derechos ARCO". Procesaremos tu solicitud a la brevedad.