Términos de
Servicio.

Te damos la bienvenida a Neuraliss. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web principal de la empresa, así como de la plataforma SaaS y programador de contenidos Neuraliss CRM. Al navegar por nuestra web o registrarte en nuestra plataforma, aceptas de manera expresa y sin reservas los presentes términos.

1. Relación Contractual y Operadora

Los servicios son operados y de titularidad exclusiva de Neuraliss E.I.R.L., constituida y regida bajo las leyes de la República del Perú en Arequipa. Para cualquier consulta sobre estos términos o el funcionamiento legal de nuestras herramientas, puedes contactarnos al email: gianpierre.gonzales@neuraliss.com.

2. Objeto de los Servicios

Neuraliss provee dos líneas de valor diferenciadas pero complementarias:
• Consultoría Tecnológica B2B: Diseño de soluciones de automatización a medida, inteligencia artificial aplicada e integración de flujos de software empresariales.
• Neuraliss CRM: Herramienta digital bajo modalidad de software como servicio (SaaS) diseñada para la planificación, calendarización, automatización de publicaciones y analíticas en redes sociales.

3. Registro y Seguridad de Cuentas en Neuraliss CRM

Para utilizar Neuraliss CRM, el usuario debe crear una cuenta de acceso segura. Al hacerlo, el usuario se compromete a:

• Proveer información de registro exacta, verídica y actualizada en todo momento.
• Salvaguardar la confidencialidad de sus credenciales (contraseñas). Cualquier actividad realizada desde su cuenta será asumida como autorizada por el usuario.
• Notificar de manera inmediata al soporte de Neuraliss sobre cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad que detecte.

4. Integración y Uso de APIs de Redes Sociales (Responsabilidad del Usuario)

Neuraliss CRM interactúa con las APIs oficiales de terceros (TikTok, LinkedIn, Meta) en calidad de intermediario y facilitador tecnológico. Al vincular tus cuentas en nuestro CRM:

• Derechos de Administración: Declaras bajo juramento ser el administrador legítimo o poseer las facultades expresas de la cuenta personal o página de empresa que estás conectando a través de los popups oficiales de autenticación.
• Cumplimiento de Políticas de Terceros: Aceptas cumplir estrictamente con los términos de servicio propios de TikTok, LinkedIn y Meta. Neuraliss no se responsabiliza por cualquier suspensión de cuenta o penalización en las redes sociales derivado del tipo de contenido publicado por el usuario.
• Límites de Publicación: Queda terminantemente prohibido utilizar el programador de Neuraliss CRM para publicar contenido difamatorio, ilegal, spam masivo, virus o material que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

5. Planes, Cobros y Políticas de Cancelación y Reembolso

A. Suscripciones y Facturación

El acceso a Neuraliss CRM se rige bajo planes de suscripción mensual o anual detallados de forma transparente en la plataforma. Los cobros se facturan de manera automática recurrente al inicio de cada periodo de facturación a través de nuestras pasarelas de pago asociadas de alta seguridad.

B. Cancelación en Cualquier Momento

El usuario es dueño de su suscripción. Puede solicitar la cancelación del plan contratado en cualquier momento con un solo clic desde su configuración de cuenta en el CRM. La cancelación detendrá los cobros futuros, permitiendo usar el CRM hasta que expire el periodo previamente pagado.

C. Política de Reembolso Directa y Justa

Debido a que proveemos un software de consumo digital cuyos recursos y hosting se activan y aprovisionan al instante de efectuar el pago, los reembolsos de suscripción se rigen bajo los siguientes criterios transparentes:

• Prueba Técnica: Si experimentas un fallo técnico recurrente del sistema que impida por completo la publicación y nuestro equipo de soporte no logra resolverlo en un lapso de 5 días hábiles, tienes derecho a solicitar el reembolso total del cargo dentro de los primeros 7 días de iniciada la suscripción.
• Cobros Recurrentes: Las renovaciones automáticas no son reembolsables si el usuario olvidó realizar la cancelación de su cuenta antes de la fecha de corte. Es responsabilidad del usuario autogestionar el estado de su suscripción en la herramienta.

6. Limitación de Responsabilidad

Neuraliss provee un servicio altamente optimizado con altos estándares de disponibilidad. Sin embargo, Neuraliss no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia por la indisponibilidad, retrasos o caídas imprevistas causadas por servicios de terceros ajenos a nuestro control (como caídas a nivel mundial de las APIs de TikTok, LinkedIn, Meta, fallos de conexión a Internet del cliente o problemas del proveedor de hosting).

7. Propiedad Intelectual

Todo el software, código fuente, interfaz visual, diseño gráfico, logotipos, marca "Neuraliss", "Neuraliss CRM" y documentación son propiedad intelectual exclusiva de Neuraliss E.I.R.L. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, clonación, copia o explotación comercial de la plataforma sin autorización expresa y por escrito de la dirección de la empresa.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen en su totalidad por las leyes vigentes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia o disputa legal derivada de estos Términos, el Usuario y Neuraliss acuerdan someterse expresamente a la competencia exclusiva de los jueces y tribunales de la provincia y ciudad de Arequipa, Perú, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por domicilio.